TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.      Aspectos generales

Bienvenidos a Ttecnologia JYJ  nuestros términos y condiciones regulan el acceso en chile a nuestro sitio web www.tecnologiajyj.cl y su uso por todo usuario o consumidor es sin costo alguno, puedes usar nuestra página web para visitar y comprar si lo deseas los productos que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente todos los términos y condiciones antes de realizar alguna compra.

Estos términos y condiciones regulan, se aplican y se entienden forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones. Para facilitar el envío de cualquier presentación consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, la empresa pone a su disposición el correo electrónico ventas@tecnologiajyj.cl

2.      Propiedad intelectual

Todos los contenidos en este sitio, como textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y compilaciones de datos, son propiedad de la empresa, o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.

3.      Sitio www.tecnologiajyj.cl

Se reserva el derecho a modificar cualquier dato o modificación contenida en www.tecnologiajyj.cl así como a suspender, sin previo aviso su funcionamiento de manera parcial o total.

  1. Registro del usuario o cliente.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro.

Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por TECNOLOGIA JYJ.

  1. Compras

¿cómo comprar en www.tecnologiajyj.cl?: es muy simple, sólo debes seleccionar el o los productos que quiere comprar, agregarlo al carrito de compra, ingresar tus datos y elegir medio de pago ¡listo!

no puedo realizar mi compra ¿cómo lo hago?: si tienes algún problema o consulta en el proceso de compra, puedes contactarnos a ventas@tecnologiajyj.cl

  1. Lista de precios

Precios al detalle

Los precios al detalle se mostrarán directamente en la informacion del producto.

Precios mayoristas

Los precios mayoristas se mostrarán en la información del producto indicándose la cantidad que se requiere para obtener dicho precio.

  1. Pagos

¿qué formas de pago tienen?: puedes pagar con tarjeta de débito o crédito emitidas en chile.

 

  1. Satisfacción garantizada

¿qué cubre la garantía de satisfacción garantizada?

Tecnologia jyj cuenta con la garantía de satisfacción garantizada, esto te permite hacer cambios o anulación de compras realizadas a través de nuestra tienda online en un plazo de 10 días continuos desde la fecha en que recibiste tu producto. El producto debe estar en perfecto estado y cumplir los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en buenas condiciones.
  2. El producto debe estar con sus accesorios completos.
  3. Si el producto es devuelto por falla, se enviará a un chequeo técnico el cual determinará la falla del producto, la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
  1. Usted debe presentar la boleta o factura de compra para hacer válida esta garantía
  2. El producto debe ser enviado a nuestra tienda física para su revisión, el costo del transporte correrá por cuenta del cliente.

9.      Cambios y devoluciones

¿puedo cambiar o pedir la devolución de dinero?: 

En tecnologia jyj puedes solicitar un cambio del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. Contamos con una garantía (además de la garantía legal) de satisfacción garantizada, con la que puedes cambiar o anular un pedido dentro de los primeros 10 días de recibido éste, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada antes señalados

Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una devolución por el monto total del pedido, independiente del medio de pago. En el caso específico de webpay (transbank) se enviará una anulación directamente al proveedor del servicio. Si su pedido fue pagado por transferencia bancaria la devolución de ésta se hará efectiva entre 7 y 10 días hábiles.

El producto debe ser enviado a nuestra tienda física para su revisión, el costo del transporte correrá por cuenta del cliente.

  1. Garantía Legal de tus productos

En tecnologia jyj todo producto está bajo la ley de garantía legal. Esta ley te permite durante los tres (3) primeros meses desde que compraste tu producto, en el caso de que presente fallas, puedes solicitar el cambio del producto por uno nuevo de las misma características, reparación gratuita del producto o la devolución del dinero. Nos reservamos el derecho de previa revisión del producto para validar que la falla no sea atribuible al mal uso por parte del cliente. Usted debe presentar la boleta o factura de compra para hacer válida esta garantía

El producto debe ser enviado a nuestra tienda fñisica para su revisión, el costo del transporte correrá por cuenta del cliente.

11.  No disponibilidad de un producto

A pesar de nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock online tu pedido puede sufrir un quiebre en algún producto solicitado, por lo que puede ocurrir lo siguiente

  1. Anulación de compra y devolución total de dinero. 
    Si tu pedido fue realizado con tarjeta de crédito, sólo con la confirmación de anulación del pedido se realizarán las gestiones con transbank para la anulación del cobro. Si tu pago fue realizado por débito o transferencia bancaria requerimos sus datos personales y de cuenta corriente para gestionar dicha transferencia bancaria. El tiempo estimado para la devolución del dinero es de 7 a 10 días hábiles a contar del envío de datos de transferencia.
  2. Envío parcial y devolución proporcional del dinero por los productos faltantes. 
    Para esto requerimos tus datos personales y de cuenta corriente para gestionar la transferencia bancaria junto con la confirmación de la aceptación del envío parcial de la compra. El envío parcial se realizará una vez hecho esto último.

Los datos para gestionar devoluciones por transferencia bancaria son los siguientes:

  1. Nombre completo.
  2. Rut.
  3. Banco.
  4. Número de cuenta.
  5. Tipo de cuenta.
  6. Correo electrónico.
  7. Comprobante de transferencia
  8. Número de pedido de compra

Favor enviar dichos datos a ventas@tecnlogiajyj.cl

12.  Compra online para retira en tienda

Si eliges retirar el producto desde la tienda física, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado, te avisaremos vía e-mail registrado o whatsapp que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo, si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciendose devolución de la cantidad pagada.

Si tienes alguna duda escríbenos a ventas@tecnlogiajyj.cl

 

13.  Condiciones de despacho

Nuestros productos serán entregado a chileexpress en Santiago en un plazo máximo de 3 días hábiles donde se distribuirán a todo el país. Para compras al mayor el plazo puede extenderse a un máximo de dos semanas, el tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de chileexpress. Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de éste según tu dirección.

El número de seguimiento de tu pedido te será enviado por mail una vez que sea entregado a chileexpress

Debido a la contingencia sanitaria y a la cuarentena decretada presentamos retraos en nuestras entregas por lo cual te rogamos paciencia.